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用户较真联想笔记本电脑售后服务

来源:亚美am8登录首页 日期:2022-01-17 06:12:12  人气:1

  东方卫报报导新买的联想昭阳E370P笔记本运用不到4个月键内支架开裂。送修后,联想以为是用户运用不当形成的人为损坏,而用户张先生却以为是产品的质量问题。

  张先生告知记者,上一年10月购买了一款联想昭阳E370P笔记本(序列号EB03062256)。

  本年2月在运用中发现,向上键的键帽歪了。2月26日拿到联想售后服务站,服务站工作人员取下键帽,发现是支架开裂。工作人员确定是人为损坏,不在保修范围内,替换要600元钱。为此张先生屡次联络联想全国售服中心,对方也确定是人为损坏,不予保修。张先生一气之下投诉媒体。

  关于用户的投诉,联想售后总部表明十分了解用户的心境,对因而给用户带来的不方便也十分抱愧!但任何一个厂商都无法确保产品100%不出问题,所以联想才十分重要售后服务。对方着重联想是一家有诺言的公司,联想授权服务站的工程师都是通过认证上岗的,值得信任。

  关于联想的答复,张先生表明不能承受。张先生以为已然联想方面供认任何一个厂商都无法确保产品100%不出现问题,那又凭什么确定支架是人为损坏的?一个支架并不值几个钱,但联想太让用户心寒!

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